انجوت بروكرز استراليا | المساعدة والدعم

المساعدة والدعم

من السهل فتح حساب تداول مع انجوت بروكرز. كل ما عليك القيام به هو ملء نموذج طلب فتح حساب التداول الموجود على موقعنا. سوف تحتاج أيضا إلى تقديم بعض الأوراق الثبوتية من أجل استكمال التسجيل, بما في ذلك: رقم الدليل, مثل جواز السفر أو رخصة القيادة. إثبات مكان الإقامة:مثل كشف حساب مصرفي أو فاتورة الكهرباء. الرجاء التأكد من أن جميع الوثائق المقدمة تُظهر بوضوح (اسمك, وتاريخ صدور الوثيقة, والعنوان). للأسف لا يمكننا قبول وثائق تزيد مدتها عن 3 أشهر. يمكنك تقديم جميع الوثائق عن طريق البريد الإلكتروني customerservice@ingotbrokers.com أو قم بتحميلهم بعد تسجيل الدخول في حسابك لدينا.

كل ما عليك القيام به هو تعبئة نموذج طلب فتح حساب تجريبي الموجود على موقعنا, ومن ثم سوف تصلك معلومات الدخول على البريد الإلكتروني الخاص بك.

لأسباب تتعلق بالأنظمة والقوانين, فنحن غير قادرين على فتح حسابات من دول معينة. الرجاء التواصل معنا لمعرفة المزيد من المعلومات.

لا توجد أي رسوم اشتراك شهرية لاستخدام المنصات لدينا.

الوقت في منصة تداول بتوقيت جرينتش. يمكنك تحميل مؤشرات ميتاتريدر التي تشير إلى وقتك المحلي أو المفضل التداول به من خلال الرسوم البيانية.

نعم, يمكنك انزال البرنامج عن طريق المتجر في جهازك الاي فون أو الأندرويد.

ميتاتريدر المنصة المفضلة في مجال الفوركس متوفرة الان لكل مستخدمي نظام الماك وجاهزة للتحميل على اللابتوب أو الكمبيوتر بخطوات بسيطة.

أن ميتاتريدر هو بالفعل يعمل على الهواتف المحمولة الخاصة بشركة ابل من خلال تحميل التطبيق الخاص بها المتاح مجانا على متجر التطبيقات.

تنصيب برنامج Wine و PlayOnMac على انظمة ابل

في رأينا ان برنامج Wine و برنامج PlayOnMac هو أسرع وأسهل طريقة لتشغيل التطبيق الأكثر شعبية بالنسبة لتداول العملات الأجنبية في نظام التشغيل Mac OS.

تنصيب برنامج Wine

برنامج Wine هو برنامج مجاني يتيح للمستخدمين من النظم القائمة على يونكس لتشغيل التطبيقات المقدمة لأنظمة مايكروسوفت ويندوز. بين جميع إصدارات Wine, هناك اصدار لنظام التشغيل Mac OS. يرجى ملاحظة أن Wine ليس تطبيق مستقر تماما. ولهذا, فإن بعض الوظائف في التطبيقات التي تعمل تحته قد تعمل بشكل غير صحيح أو لا تعمل على الإطلاق.

للتثبيت على نظام التشغيل Mac OS نوصي باستخدام التطبيق المجاني PlayOnMac. PlayOnMac هو برنامج يستند على برنامج Wine المذكور سابقا.

تنصيب برنامج PlayOnMac

لتثبيت برنامج PlayOnMac, قم بالذهاب الى الموقع الرسمي لهذا المنتج والذهاب الى قسم التحميل Downloads وقم بتحميل اخر اصدار من هذا المنتج.

الفوركس هو مصطلح يستخدم لإختصار صرف العملات الأجنبية. و هو عملية شراء وبيع العملات. سوق الصرف الأجنبي هو الأكبر والأكثر سيولة من الأسواق المالية في العالم. السوق يعمل 24 ساعة على مدار خمسة ايام في الاسبوع, ويضم البنوك المركزية والمضاربين بالعملة, المنظمات, الحكومات والمستثمرين الافراد والمستثمرين الدوليين. على مر السنين, حجم التداول في سوق الفوركس قد تزايد بشكل مستمر.

في حين يصل حجم تداول أسواق السندات والأسهم في جميع أنحاء العالم لديها المليارات من الدولارات, يبلغ حجم تداول سوق العملات الأجنبية لأكثر من 4 ترليون دولار يوميا. ويضم الفوركس البنوك المركزية والمضاربين بالعملة, المنظمات, الحكومات والمستثمرين الافراد والمستثمرين الدوليين. كما يوفر حجم التداول اليومي الهائل في سوق الفوركس يوفر الفرص تداول لا متناهية, وقدرة على التنويع في أسواق العملات العالمية.

في الأسواق المالية, وخصوصا في سوق الفوركس, النقطة هي عبارة عن وحدة التغيير في سعر الصرف لزوج العملات. يتم تسعير معظم أزواج العملات الرئيسية في أربعة منازل عشرية, والنقطة هي الوحدة الرابعة في النقطة العشرية (في معظم أزواج العملات مكان النقطة تساوي 0.0001 من سعر أزواج العملات): بعملات الدولار هذه هي 1/100 من السنت.

تتكون الحصة القياسية من 100,000 وحدة من العملة الأساسية وتقيم عادة بمقدار 1,000 دولار أمريكي للحسابات الممولة بالدولار الأمريكي, ولها قيمة رفع تبلغ 100:1, ما يعني أنك تتحكم بمقدار 100,000 دولار من العملة الأساسية.

الهامش هو وديعة حسن نيّة يضعها التاجر كضمان للحفاظ على موقع مفتوح.

الرافعة المالية تسمح للفرد التحكّم بأحجام كبيرة من التداولات. سيستخدم التّجار هذه الأداة كوسيلة لزيادة أرباحهم. من الضروري التشديد على أنّ الخسائر تزيد أيضا عند استعمال الرافعة المالية. لذلك, من الضروري فهم الحاجة الى التحكّم بالرافعة المالية.

هي عملية يقوم بها الوسيط حين تساوي الخسائر مع الهامش المتاح, حيث يقوم الوسيط بإغلاق كل الصفقات وكل ما يتبقى في الحساب هو الهامش المحجوز.

هي أداة استثمارية مشتركة تتكون من مئات وحتى من آلاف الأوراق المالية الفردية, ويتم تداولها عن طريق بورصة الأوراق المالية خلال اليوم تماما مثل تداول الأسهم.

تعد صناديق الاستثمار المتداولة عبارة عن مجموعة من مؤشرات صناديق استثمارية, والتي تشترك عادة بخصائص معينة مثل نوع الاستثمار والأرصدة المالية وطريقة إدارة الصندوق. يعتبر الاختلاف الوحيد في هذه الصناديق عن الأنواع الأخرى من الصناديق الاستثمارية, أنه يتم تداولها من خلال البورصة مثل الأسهم, حيث يتم تسعير وشراء وبيع هذه الأسهم خلال يوم التداول, كما تختلف هذه الصناديق عن غيرها بانخفاض نسب نفقاتها والحد الأدنى للإستثمار فيها.

يتطلب الاستثمار على الصناديق الاستثمارية دفع ضريبة ربح رأسمالي, بينما تتميز هذه الصناديق بعدم دفع هذه الضريبة إلا في حال بيع الصندوق الاستثماري بأكمله عند إغلاقه, ولا يترتب على المستثمر أي مبالغ أو ضرائب في حال التداول على هذا الصندوق.

تعتبر الأسهم في الصناديق المشتركة أكثر نشاطا من الأصول الموجودة في الصناديق الاستثمارية, لذلك من المحتمل أن تحتاج هذه الأصول الى تغيير أو استبدال.

يمكنك إختيار أي نوع من أنواع التداول على الأسهم التي تفضلها, ومنها:

  • تحديد الأوامر, والتي تضمن لك الحصول على سعر ضمن نطاق معين قمت بتحديده 'الحد الأعلى الذي تريد دفعه أو الحد الأدنى المستعد قبوله'.
  • أوامر السوق, حيث يتم تنفيذ الأمر عند ملامسة أفضل سعر متاح, مع الأخذ بعين الاعتبار ان امكانية التحكم بهذا النوع من الأوامر محدود من ناحية الثمن الذي تدفعه أو الذي تحصل عليه.
  • أوامر الإيقاف, والتي تجمع بين عدة خطوات: تقوم أولا بتحديد سعر معين, يتم بناء عليه انشاء أمر في السوق بشكل فوري عندما يلامس سعر الصندوق الاستثماري السعر الذي تم تحديده مسبقا.
  • أوامر الإيقاف المحددة, والتي تتشابه بأمر الايقاف حيث عليك أولا تحديد سعر يتم بناء عليه انشاء أمر ايقاف بالسوق بشكل فوري عند ملامسة سعر الصندوق الاستثماري السعر الذي تم تحديده مسبقا.

يتم تحديد سعر الصناديق الاستثمارية بناء على الأسهم والسندات المكونة للصندوق, بالاضافة الى العرض والطلب في السوق.

من المحتمل أن تتغير الأسعار خلال اليوم, حيث من الممكن أن تصل الى مستويات أعلى أو أقل من القيمة الإجمالية للأسهم والسندات المكونة لصندوق الاستثمار. تجدر الإشارة هنا الى أن التغيرات تكون بسيطة عادة, إلا في حال وجود تقلبات كبيرة في الأسواق.

المشاركون المخولون هم مجموعة يتم اختيارها من قبل الوصي على الصندوق الاستثماري, والتي تكون عادة منظمات أو شركات كبيرة يسمح لهم بانشاء او استرداد أسهم معينة في الصناديق الاستثمارية.

تشمل صناديق الاستثمار المتداولة 'ذات الصلة' الصناديق المنافسة الأخرى لها في نفس القطاع, بما فيها تلك ذات الموضوعات المتشابهة أو المناقضة لها. وخير مثال عليها هو صندوق 'الذهب' الاستثماري, والذي يعتبر صندوق استثماري ذي صلة بسبائك الذهب, من الممكن ان تحتوي هذه الأنواع من الصناديق الاستثمارية على أموال برافعة مالية.

توفر إنجوت بروكرز العقود مقابل الفروقات على أسهم ومؤشرات منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وسيكون سعر العقد قريبا لأسعار الأسهم والمؤشرات في السوق، وهو من صالح العميل ليتمكن من تحقيق أرباح على تداولاته.

ابتكرت إدارة المخاطر في شركة إنجوت بروكرز وسيلة بديلة للتحوط أو النقل أو تجنب أو تخفيف المخاطر باستخدام أدوات مالية مترابطة بشكل كبير وبعض مكونات المؤشرات.

يتم الاحتفاظ بأموال العميل في حساب مدار بشكل منفصل تماما عن أموال إنجوت بروكرز مع بنوك 'الشريحة الأولى'. تعمل إنجوت بروكرز بناء على قوانين لجنة الأوراق المالية والإستثمارات الإسترالية (أسيك)، وبموجبها تعتبر ملزمة بأن تحمل عقد بوليصة تأمين تعويضية مهنية (PIIP) لحماية أموال العميل.

انجوت بروكرز هي شركة وساطة مالية بترخيص استرالي، توفر عقود مقابل الفروقات (CFD) لعملائها. كما تعتبر الشركة وسيط معالجة مباشرة (STP)، والذي يتميز ببرنامج إدارة المخاطر عالي الكفاءة. تنفذ إنجوت بروكرز صفقاتها مع البنوك الاسترالية من 'الشريحة الأولى' والبنوك الدولية العريقة الأخرى التي تقدم أفضل تنفيذ لصفقات عملاء إنجوت بروكرز.

تتميز شركة انجوت بروكرز وتنفرد بتقديم أفضل الخدمات لعملائها. ومع ذلك، في حال وجود قضية أو مشكلة ما، يجب على العملاء ارسال استفساراتهم إلى قسم خدمة العملاء(customerservice@ingotbrokers.com) عن طريق فتح تذكرة أو عن طريق خدمة المحادثة الفورية على الموقع. ويمكنهم أيضا مراجعة أي من مندوبي المبيعات أو المكاتب المصرح لهم. في حالة عدم حل المشكلة، سيقوم قسم خدمة العملاء بإعادة توجيهها داخليا إلى قسم المراجعة والتدقيق لإجراء المزيد من التحقيقات.

طلب السوق هو عبارة عن عدة تعليمات لفتح صفقة تداول على سعر السوق الحالي.

هناك العديد من الطرق لتنفيذ طلب في السوق عن طريق منصة MT5:

  • انقر على زر 'طلب جديد 'على شريط الأدوات' قياسي'.
  • انقر على زر 'طلب جديد' من القائمة المنسدلة 'أدوات'.
  • اضغط على F9.
  • انقر بزر الفأرة الأيمن على الأداة التي تريدها في نافذة 'ساعة السوق' واختر 'طلب جديد'.
  • انقر نقرا مزدوجا فوق 'أداة' الموجودة في 'نافذة' ساعة السوق‎
  • التداول بنقرة واحدة.

تتيح لك الخيارات التي تحدثنا عنها فتح نافذة 'طلب جديد'، ستفتح نافذة أخرى تسمح لك بضبط المعلومات للصفقة المراد فتحها، من الحقل 'رمز' يمكنك تغيير الأدارة المالية، الحقل 'حجم' تحدد فيه حجم الصفقة 'لوت' على سبيل المثال، كما يمكنك تحديد مستويات وقف الخسارة وأخذ الربح، وأخيرا يمكنك اختيار صفقة بيع عن طريق النقر فوق خيار 'بيع'، أو 'شراء' لفتح صفقة شراء.

الأمر المعلق هو عبارة عن أمر تداول لفتح صفقة ويكون معلق قيد انتظار التنفيذ لحين بلوغ سعر السوق إلى مستوى السعر الذي قمت بتحديده لهذا الأمر.

يمكنك وضع أمر معلق عبر الطلب الرئيسي. ما عليك سوى تغيير 'النوع' من 'تنفيذ السوق' إلى 'أمر معلق'. ستظهر بعد ذلك قائمة منسدلة ستطلب منك تحديد ما إذا كان الطلب المعلق الذي توشك على وضعه هو حد الشراء أو حد البيع أو إيقاف الشراء أو إيقاف البيع أو أمر إيقاف الشراء أو أمر وقف للبيع، لتعيين سعر الحد وتاريخ انتهاء الصلاحية والوقت.

إذا نشأت الحاجة لتعديل أو حذف أمر معلق قمت بوضعه، حدد موقع الأمر في نافذة ' Terminal ' في الجزء السفلي من شاشة MT5 الخاص بك. تظهر الطلبات المفتوحة أعلى تفاصيل حسابك، بينما تظهر الأوامر التي لم يتم بتنفيذها بعد أسفلها. انقر بزر الماوس الأيمن أو انقر نقرا مزدوجا على الترتيب الذي ترغب في تعديله أو حذفه. ستظهر قائمة منبثقة تسمح لك بتحديد 'تعديل أو حذف النظام'. ستظهر نافذة 'الطلب' وتمكنك من تغيير السعر الذي يتم تشغيل الطلب فيه، وإعادة تعيين تاريخ انتهاء صلاحية الطلب، وتعيين مستويات وقف الخسارة ومستوى الربح أو حذف الطلب تماما.

يمكنك أيضا حذف أي أمر بالنقر على الرمز 'X' في الركن السفلي الأيسر من منصة MT5.

إذا لم يتم تنفيذ طلبك المعلق، فقد يرجع ذلك إلى عدم توفر أموال كافية لفتح الصفقة عند تشغيل الطلب المعلق. أو في حال لم يتم الوصول إلى السعر المحدد بعد. يرجى ملاحظة أنه في انتظار أوامر البيع، يجب أن يصل سعر العرض إلى المستوى المحدد؛ أما لأوامر الشراء المعلقة، يجب أن يصل سعر الطلب إلى المستوى المحدد.

لاغلاق صفقة قمت بفتحها على المنصة يدويا، يجب عليك أولا تحديد الطلب على منصة MT5 في نهاية شاشة المنصة. انقر بزر الماوس اليمين على الطلب الذي تريد اغلاقه واختر 'أغلق الطلب'، أو انقر نقرا مزدوجا على الطلب وأغلق الصفقة من النافذة المفتوحة.

إذا قمت بتعيين مستويات وقف الخسارة أو الربح الصحيحة، فسيتم إغلاق طلبك بمجرد وصول سعر السوق إلى أي من المستويات التي حددتها.

يتم العثور على جميع معلومات الحساب وتاريخ التداول في النافذة 'الطرفية' في الجزء السفلي من الشاشة MT5 الخاص بك. في أسفل هذه النافذة سوف تجد علامات التبويب التالية:

  • سجل الحساب: يعرض جميع الأوامر التي قمت بها بما في ذلك التاريخ والوقت والنوع والحجم والأداة وسعر الفتح، وأخذ الربح ومستويات وقف الخسارة والسعر ورسوم التبييت والربح.
  • الصحيفة: توفر قائمة بجميع الإجراءات التي اتخذتها على منصة MT5 الخاصة بك، مع التواريخ والأوقات التي تمت بها العمليات.

يمكنك إنشاء تقرير سجل تجاري كملف HTML or EXCEL منفصل. للقيام بذلك قم بتسجيل الدخول إلى منصة MT5 الخاصة بك وانقر على علامة التبويب 'سجل الحساب' في الجزء السفلي من النافذة 'الطرفية'، انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان داخل هذه النافذة واختر 'تقرير' ستظهر قائمة جديدة، وتطلب منك الاختيار بين HTML or EXCEL كتنسيق للتقرير.

قد يتم رفض طلبك إذا لم يكن لديك هامش كاف في حسابك لتغطية الصفقة التي تحاول فتحها.

إذا كان الزر 'تعديل' باللون الرمادي عند محاولة تعيين مستويات وقف الخسارة أو الربحية لأمر حالي، فقد يكون ذلك بسبب قرب مستويات وقف الخسارة أو الربحية من السعر الحالي . أي أنك قمت بتعيين هذه المستويات على الجانب الخطأ من السعر الحالي.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لصفقات البيع (أوامر البيع)، يجب تعيين وقف الخسائر أعلى من سعر السوق الحالي ويجب تحديد مستويات الربحية أقل من سعر السوق الحالي.

لم تجد إجابة على استفساراتك؟

في حال لم تجد إجابة على أحد استفساراتك, يمكنك أو مراسلتنا عن طريق المحادثة الفورية, الاتصال بنا او عن طريق البريد الإلكتروني التالي: customerservice@ingotbrokers.com.